信访工作人员守则

 1、忠于职守；     2、坚持原则；

 3、执行政策；     4、秉公办事；

 5、廉洁奉公；     6、遵纪守法；

 7、保守秘密；     8、正确疏导；

9、实事求是；     10、联系群众

                                                                                                 信访工作人员五个必须

                                                        1、必须热爱本职工作，具有高度的责任感、使命感，努力为群众解决实际问题。

                                                        2、必须要有高度的政治敏锐性，善于捕捉信息和提供问题线索。

                                                        3、必须善于做思想工作，有化解矛盾、处理突发事件的应变能力和一定的组织协调能力。

                                                        4、必须有高度组织纪律性，严守秘密。

                                                        5、必须要有一定的综合分析能力和文字水平。